稅務人員通過視頻連線輔導納稅人。通訊員 供圖

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 王鍇）“真的謝謝你們，多虧稅務同志貼心服務，不然這大熱天的，我這老太婆不知道要走多少冤枉路哦?！?月21日，視頻連線中納稅人陶女士對屏幕另一端的稅務工作人員連聲道謝。

二手房賣方陶奶奶目前居住在安徽省，年過八旬且行動不便。根據相關規(guī)定要求，申報享受減征稅費政策的納稅人須按照告知承諾制要求簽署相應承諾書。相隔千里，如何讓陶奶奶簽署文件、傳遞相關資料，二手房買方潘先生一時犯了難。

了解到相關情況后，大冶市稅務局辦稅服務廳工作人員立即向領導匯報了相關情況。為便利納稅人，辦稅服務廳團隊研究后決定為陶女士提供“遠程幫辦”服務。隨后，稅務人員主動與陶女士的家屬取得聯系，并撥通了視頻電話，向陶女士詳細講解了相關政策，并輔導她簽訂了承諾書。很快稅務人員收到了承諾書的掃描件，買賣雙方如愿完成了交易。

“為納稅人排憂解難，一直是稅務人員的服務宗旨?！贝笠笔卸悇站洲k稅服務廳負責人馬建光說道。接下來，大冶市稅務局將做深做實下基層察民情解民憂暖民心實踐活動，堅持“分類服務解難題”，做到傳統(tǒng)服務與智能創(chuàng)新“兩條腿”走路，推出更貼心、更有溫度的適老、便老辦稅繳費措施，讓老年人等特殊群體辦稅繳費更省心，讓納稅服務跑出加速度的同時充滿溫度。