荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 李專(zhuān)事）“您昨天輔導(dǎo)我辦理的增值稅留抵退稅3.87萬(wàn)元已經(jīng)到賬了，未來(lái)發(fā)展我們更有信心了。”4月12日，湖北十洲科技有限公司會(huì)計(jì)劉春香通過(guò)電話(huà)向國(guó)家稅務(wù)總局鄂州市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局青年干部汪強(qiáng)報(bào)喜道。

辦稅窗口。通訊員 供圖

據(jù)悉，隨著4月10日鄂州市鄂城區(qū)實(shí)施“靜態(tài)管理”，第二稅務(wù)分局下轄的5個(gè)辦稅服務(wù)廳（點(diǎn)）均暫停線下窗口服務(wù)。

為打破空間限制，落實(shí)落細(xì)新的組合式稅費(fèi)支持政策，滿(mǎn)足納稅人繳費(fèi)人的特殊需求，該局在積極引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人通過(guò)電子稅務(wù)局、手機(jī)APP、自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶(hù)端等“非接觸式”渠道辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)的同時(shí)，迅速將14名青年稅收業(yè)務(wù)骨干劃分為“電話(huà)接聽(tīng)、線上宣傳、遠(yuǎn)程服務(wù)”3個(gè)工作小組，不斷拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)渠道，為納稅人提供“不見(jiàn)面”個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)稅收業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦、遠(yuǎn)程辦、線上辦、容缺辦”。

企有所盼，稅之所往。該局青年稅務(wù)業(yè)務(wù)骨干無(wú)論是居家隔離，還是堅(jiān)守辦稅服務(wù)大廳崗位，或是值守小區(qū)樓棟，均心心念念納稅人繳費(fèi)人所急所盼所想，以星星之火的力量確保納稅服務(wù)不斷檔。

連日來(lái)，該局共接聽(tīng)呼叫轉(zhuǎn)移咨詢(xún)電話(huà)800余次，群內(nèi)答疑解惑500余次，線上宣傳組合式稅費(fèi)支持政策2000余人次，線上審核資料受理業(yè)務(wù)60余筆，在線容缺辦理業(yè)務(wù)10余筆，以細(xì)心貼心的個(gè)性化服務(wù)獲得納稅人繳費(fèi)人的廣泛贊譽(yù)。